Saturday, March 1, 2008

最「滿足」的一分鐘

今天是閏日(開始寫的時候還是二月廿九日),是為了陽曆計算的誤差而每隔四年作調整的一日。感覺就好像多了一天。然而從地球繞日的角度來看,在過去的四年裏我們每天都少了約一分鐘的時間。 雖說現今的社會分秒必爭,這一分鐘卻時常不經意地溜走。
在網上找到頗有意思的一分鐘(註),問題是要看完這十六個項目並明白其內容相信需要更長的時間。
怎也好,往下的一分鐘應該就是這四年來最「滿足」的了! 二零零八年三月一日零一分。

註:以下一段摘自《OMA!一分鐘道歉》Ken Blanchard & Margret Mcbride 著。陳重亨 譯。平安 2004。p.155-157

成功的道歉術-OMA!一分鐘道歉
01.問自己以下這些問題,而且誠實的回答:
A. 我犯了什麼錯?
B. 我是否漠視他人,或忽略他們的期望、感覺或想法? C. 我是否搶了不應該屬於我的功勞?
D. 我為何這樣做呢? E. 是因為衝動、沒考慮清楚?或是故意的?是因為我感到恐懼、憤怒或挫折所
致?我的動機是什麼?
F. 這樣的行為已經多久了?是第一次,還是重複出現好幾次呢?這樣的行為已經在我生活中,變成一種模式了嗎?
G. 我不願意去面對的真實問題是什麼? H. 我覺得自己這個人,其實不該做出那樣的行為嗎?
02.接著低頭認錯,開始我的一分鐘道歉。
A. 誠心誠意地向自己坦白承認,我已經做錯了某件事情,需要去彌補。
B. 為自己的行為負起完全的責任,誠心的體認到必須向我所傷害的人道歉,不管會不會被接受。
C. 自己要急於道歉,越快越好。拖延得越久才道歉,越容易讓人以為你毫無誠意,甚至蓄意狡詐。
D. 明確地告訴那些被我傷害到的人,我到底做錯了什麼。
E. 告訴他們,犯錯之後我的感受為何。也許是尷尬、難堪,也許是悲傷、遺憾,也許是丟臉、可恥,說出具體的感受更能展現自己的誠意。
03.以正直結束我的一分鐘道歉
A. 我承認自己的所作所為並非出自我的本意。
B. 我再次確認我自己絕不可能做出那些惡劣的行為,並原諒自己。
C. 我知道自己對別人的傷害有多大,因此要彌補錯誤,改變行為,承諾絕不再犯。

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